Políticas

Lord Guau tiene el derecho de negar el ingreso de mascotas que sean portadoras de enfermedades infecto contagiosas o virales. En ese caso, podemos remitirlas a nuestras instalaciones de hospital en Cumbayá.

Todo propietario debe llenar el registro de su mascota con toda la información que se le pide en éste. Dicho registro puede ser llenado en esta web ( reservaciones on line ), telefónicamente o en cualquiera de nuestros locales. Al momento de recibir la mascota también se hará firmar un documento de respaldo del equipaje e información necesaria para nuestros procesos.

En caso de que nuestro huésped necesite atención veterinaria, se contactará en primera instancia con el médico que sus propietarios hayan referido en su ficha. Todos los gastos producto de las atenciones médicas serán cubiertos por el propietario.

El veterinario de Lord Guau está siempre dispuesto a atender a sus huéspedes en cualquier momento y sin costo para el húesped, siempre y cuando no se trate de una dolencia propia de la mascota.

Check Out es a las 15h00. Las mascotas pueden ser retiradas de nuestros locales, pero para ello el propietario debe comprometerse a retirarla a la hora señalada, de manera tal que nosotros la llevamos de nuestras instalaciones de Puembo al local acordado una hora antes de la hora de retiro. En caso de que el propietario no retire la mascota en un plazo de 2 horas posteriores a la hora indicada o no se comunique con nosotros para informar su retraso, la mascota será transportada nuevamente a Puembo y reingresará a nuestras instalaciones. Cabe mencionar que en estos casos se cobra un valor de $ 10.oo usd por transporte y si se requiere, la noche de hospedaje.